1
در حالت کلی 2 الی 3 روز کاری زمان لازم هست تا از طریق تیپاکس و 4الی 10 روز کاری لازم است از طریق پست بسته شما به دستتان برسد
معمولا سفارش‌ها در چه بازه زمانی به دست مشتری‌ها می‌رسند؟
که این زمان بسته به مسافت شهر محل سکونت شما از محل ارسال متفاوت خواهد بود.
2
معمولا حداکثر 48 ساعت بعد از ثبت سفارش شما عزیزان، بسته ارسالی تحویل پست یا تیپاکس میشود.
چند روز بعد از ثبت سفارش بسته‌ها به اداره پست تحویل داده می‌شوند؟
مگر در شرایطی که با مشتری از طرف پشتیبانی هماهنگی به عمل آید و تاخیر ارسال با مشورت مشتری انجام شود.
3
سفارش‌ها با توجه به انتخاب نحوه ارسال توسط مشتری متفاوت میباشد
سفارش‌ها به چه شکل ارسال می‌شوند؟
4
بعد از تحویل مرسوله پستی از طرف آکلان به اداره پست یا تیپاکس، برای شما پیامک کد پیگیری ارسال میشود،
کد پیگیری مرسوله پستی خود را چگونه دریافت کنیم؟
که با بررسی اون کد در سایت مورد نظر میتونید بسته تون رو پیگیری کنید
در صورتی که پیامک کد پیگیری برای شما پیامک نشد، لطفا جهت دریافت آن با پشتیبانی مجموعه تماس حاصل فرمایید.
5
بخش شرایط و مقررات وبسایت مطالعه شود.
امکان تعویض و یا مرجوع کالا وجود دارد؟
6
در صفحه محصول و در قسمت “ راهنمای انتخاب سایز ” می‌توانید از سایزهای مورد نظر خود اطمینان حاصل کنید. ( در این قسمت بصورت کامل در مورد سایز توضیح داده شده) حتماً مطالعه کامل بفرمایید.
چگونه می‌توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
7
جدول سایزبندی محصولات بر اساس سایز خود لباس ها اندازه گیری میشود،
جدول سایزبندی چگونه قابل استفاده هست؟
پس برای استفاده از اون حتما سایز لباس های متناسب با سایز خودتون رو با جدول مطابقت بدین و بر اون اساس خرید کنید.
برای مثال اگه قصد خرید شلوار جین دارید،شلوار جینی که از قبل دارید و سایز مناسبی برای شما دارد
رو روی زمین بگذارید و دور کمر و دور ران اون رو با متر اندازه گیری کنید،و با جدول سایز مطابقت بدین.
8
خیر،امکان کنسلی وجود ندارد.لطفا در خرید خود دقت کنید فقط در صورت بروز مشکل می‌توانید صرفا با کالا های جایگزین در حد مبلغ واریز شده و یا با کالا های موجود در سایت تعویض کنید.
آیا امکان انصراف از خرید بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه وجود دارد؟
9
پس از ثبت سفارش، میتونید با چک کردن پنل کاربری خود از روند سفارش مطلع شوید اما در عین‌حال می‌توانید در صورت نیاز، با خدمات مشتریان آکلان نیز تماس بگیرید.
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با آکلان تماس بگیرم؟
اگر جواب سوال مد نظرتون رو پیدا نکردید با آکلان در ارتباط باشید